Genel İade Koşulları
Genel iade şartları firmalar ve bireysel alıcılar için geçerlidir. Açıklamada firma veya bireysel alıcı “Müşteri” olarak tanımlanmaktadır.
- Müşteri ürünü kendisine gönderildiği gibi iade etmek zorundadır, iadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örn.: orijinal kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ya da kargo koli bandı ile bantlanmış) tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ve kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilen ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmeyecektir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile orijinal fatura (e-fatura kopyaları) ve iade sebebini içeren bir not göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da MNG KARGO ile gönderim yapmanız gerekir, diğer kargo şirketleri ile yapılan gönderimler teslim alınmayacaktır. İade etmek istenilen ürün/ürünler “Müşteri” kaynaklı ise cayma hakkı kapsamında geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
ALPSAT Elektronik İade İşlemleri
Gelen ürün öncelikle teknik birimimiz tarafından incelenir, Bu işlem en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanır. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade işlemi onaylandığında dilerseniz iade bedeli ürünü kredi kartı ile aldıysanız kart hesabınıza ya da banka hesabınıza havale olarak geri ödenir.
İptal ve İade Şartları
İade etmek istediğiniz ürünü teslimat tarihinden itibaren on dört iş günü içerisinde alpsmart.net adına ALPSAT ELEKTRONİK SAN VE TİC. LTD. ŞTİ. in düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki, iade eden kişi ve iletişim bilgisi ile iade edebilirsiniz.
Ürün iade işlemleri için:
- İade ürünlerinizi ekinde iade sebebini bildiren bir not ile göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.